Q: Jag hittar inte den produkt jag söker, har ni den inte då ?
A: Besök vår konfigurator för komplett sortiment.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Kan man hämta sin beställning hos er i Årsta-Stockholm ?
A: Vi erbjuder hämtning av varor när alternativet "hämtning" är synligt i kassan.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur lång leveranstid har en produkt som finns i lager ?
A: Normalt 1-2 vardagar. (med undantag för leveransförseningar hos fraktbolag).
När din beställning skickas från oss får du leveransavisering till angiven e-post adress.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur lång leveranstid har en produkt som är beställningsvara ?
A: Normalt 2-5 dagar, vid undantag informerar vi om detta via e-post.
Företagspaket levereras normalt på 1-2 dagar för beställningsvaror.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Vad blir fraktkostnaden för min beställning ?
A: Frakten är från 29 kr, sedan finns det fler alternativ du kan välja i kassan.
Överstiger ordersumman 1500 kr skickas din beställning fraktfritt inom Sverige.
Fraktfritt gäller ej Företagspaket eller DHL Europa.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur kan jag betala min beställning som privatperson ?
A: Faktura, Förskottsbetalning & Kortbetalning.
När du kommer till kassan får du detaljerad information om alternativen ovan.
För leveranser utanför Sverige accepteras enbart kortbetalning.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur kan jag betala min beställning som företag ?
A: Vi fakturerar företag efter sedvanlig kreditbedömning, 14 dagar netto.
För kommun, stat och landsting accepterar vi 30 dagar netto.
Det går även bra med Förskottsbetalning eller Kortbetalning.
För leveranser utanför Sverige accepteras enbart kortbetalning.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Jag blev nekad fakturaköp, hur kommer det sig ?
A: Vår fakturahantering sköts av Svea Ekonomi, kontaktuppgifter nedan.
Tel: 08-514 931 13 (9-17 vardagar), E-post: fakturor@sveaekonomi.se
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Har jag öppet köp ?
A: Vi tillämpar öppet köp i 14 dagar från leveransdatum för privatperson.
För att öppet köp skall vara giltigt får produkten inte vara öppnad eller använd.
Fraktkostnad åter oss står du som köpare för. Returadress finner du under köpvillkor.
-------------------------------------------------------------------------------------
Q: Har jag garanti på mitt köp ?
A: Vi ger garanti på samtliga köp, detaljerad information finns på varje produktsida.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Vilka länder levererar ni till ?
A: Sverige, Danmark, Finland, Norge, Åland & EU länder.
Kunder från Norge/Åland får återbetalning av svensk moms inom 10 dagar efter köp.
Företag inom EU (med VAT.nr) får återbetalning av svensk moms inom 10 dagar efter köp.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Varför fick jag ingen orderbekräftelse efter utfört köp ?
A: Vi skickar per automatik ut orderbekräftelse via e-post efter utfört köp.
En vanlig anledning är att man har angett en felaktig e-post adress i samband med köpet.
Kontrollera även om orderbekräftelsen kan ha hamnat i din skräppost-mapp.
Det går även bra att kontakta oss om du vill ha en ny orderbekräftelse via e-post.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur hittar jag rätt ac adapter till min laptop ?
A: Ta reda på vilken volt och ampere din dator efterfrågar, du finner normalt denna
information på datorns undersida, ex.vis 18.5V (volt) 3.5A (ampere) 65W (watt).
Du kan se samma information på tidigare adapter om du använder rätt modell
för din dator. Vissa adaptrar finns i flera dimensioner (delen man stoppar in i datorn)
så vi råder dig att titta på våra bilder på hemsidan för mer information runt detta.
Du kan även söka på "partnummer" i sökfältet för att se om du får träff för din adapter.
Notera att vi inte anger kompatibla modeller då det kan variera från modell till modell.
Finner du inte adaptern du söker på vår hemsida, kontakta oss så hjälper vi till.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur hittar jag rätt batteri till min laptop ?
A: Kontrollera partnummer på tidigare batteri och gör en sökning i sökfältet.
Du kan även söka på datormodell, ex.vis Compaq Armada M700 osv.
Notera att vi inte anger modellerna med bokstavskombination som vissa serier har.
Ex.vis HP Pavilion ZD8054EA = HP Pavilion ZD8054 (sök utan de sista bokstäverna).
Finner du inte batteri du söker på vår hemsida, kontakta oss så hjälper vi till.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur länge kan jag använda laptop batteriet innan jag behöver ladda det ?
A: Den vanligaste frågan vi får och den som är svårast att besvara.
Det beror på en rad olika faktorer så som datormodell, skärmtyp, processortyp, hårddisk
och vad man gör med datorn, CD/DVD bränning/filmvisning tar ex.vis mycket kraft.
Vi råder dig att kontakta tillverkaren av din dator för drifttid vid användning av batteri.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Hur lång livstid har ett laptop batteri ?
A: En mycket vanlig fråga som också är svår att besvara då det beror på en rad faktorer.
Det beror på hur man sköter om batteriet och hur ofta det används, ett batteri förbrukas
av användning och av ålder. Vissa datorer kräver mer kraft än andra och detta påverkar
givetvis livstiden jämfört med datorer som drar mindre kraft. Man brukar räkna på
att ett Li-Ion batteri normalt klarar 300-400 laddningscykler och detta sker normalt under
1-3 års tid räknat på genomsnittsanvändaren. Batterier är färskvara och kommer
förr eller senare att sluta fungera och det är inget man kan göra åt det.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Jag hittar inte produkten jag söker efter på er sida, har ni inte den då ?
A: Minimera dina sökord, ange enbart serie ex.vis 1300 eller prova sök
på "partnummer" alt. "replace with spare nr", denna information finner
du normalt på din gamla produkt. Om du ändå inte finner din produkt,
kontakta oss så hjälper vi till.
--------------------------------------------------------------------------------------
Q: Vad gör jag om min produkt inte fungerar ?
A: Kontrollera noggrant att du följt våra skötselråd som vi sänder
med vid leverans, om det trots detta inte skulle fungera gör du en
RMA ansökan på vår hemsida, därefter kommer vi att kontakta dig.
--------------------------------------------------------------------------------------
Saknas din fråga ovan går det bra att kontakta oss för mer information.
Se även detaljerad information under köpvillkor.
